Qui est responsable ?
Le responsable des traitements liés aux demandes adressées à La Box est SAS 123 PANNEAUX SOLAIRES, 14 rue du Vieux Pont, 28380 Saint-Rémy-sur-Avre, France. Pour toute question relative aux données personnelles : contact@labox.eco.
Cette politique concerne le site de présentation La Box. Elle ne décrit pas le fonctionnement d’un compte client, de l’application ou du Coach énergie : les informations propres à ces services doivent être fournies lors de leur utilisation.
Nous contacter
Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons les informations que vous communiquez : identité, coordonnées, contenu du message et informations utiles sur votre projet ou vos équipements.
Nous les utilisons pour répondre, étudier votre demande et en assurer le suivi. Une demande concernant une future offre relève des mesures précontractuelles prises à votre initiative ; les autres demandes de renseignement relèvent de notre intérêt légitime à échanger avec nos interlocuteurs. La gestion d’un droit prévu par la réglementation relève de l’obligation légale correspondante.
Vous choisissez de nous contacter. Un moyen de réponse et les informations utiles à votre demande sont nécessaires pour vous répondre ; l’absence de ces éléments peut empêcher son traitement. N’envoyez pas de donnée sensible ou de secret d’accès.
Récapitulatifs et dossier professionnel
Le récapitulatif produit et la démonstration de l’espace professionnel ne créent ni commande, ni paiement, ni compte réel. Le formulaire professionnel sert à préparer un fichier à télécharger sur votre appareil. Ses champs ne sont pas envoyés à notre entreprise lors de ce téléchargement.
Le fichier reste sous votre contrôle. Si vous choisissez ensuite de nous l’adresser par e-mail, les informations qu’il contient seront traitées comme une demande de contact professionnelle. Le fichier téléchargé reste sur votre appareil jusqu’à sa suppression par vos soins ; le navigateur peut également proposer ses propres fonctions de mémorisation des champs.
Qui reçoit les informations ?
Les personnes habilitées de 1.2.3. Panneaux Solaires accèdent aux demandes selon leurs missions. Les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et aux échanges peuvent traiter les données pour fournir ces services ; les autorités compétentes peuvent en recevoir lorsque la loi l’exige.
Le site est publié via OpenAI Sites sur l’infrastructure Cloudflare. Ce réseau international peut impliquer un traitement de données de connexion hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les informations du fournisseur figurent dans la politique de confidentialité de Cloudflare. Pour obtenir des précisions sur les destinataires et garanties applicables à votre demande, écrivez à notre point de contact.
Pendant combien de temps ?
Les échanges sont conservés pendant le temps nécessaire pour instruire votre demande et assurer son suivi. Une conservation supplémentaire peut être nécessaire lorsqu’un échange doit servir de preuve ou lorsqu’une obligation légale l’impose ; seules les informations utiles à cette finalité sont alors concernées.
Les informations purement techniques relèvent des opérations de distribution et de sécurité de l’hébergeur. Aucune durée unique de journalisation n’est annoncée ici pour l’ensemble de cette infrastructure. Vous pouvez demander des précisions sur les données et durées effectivement applicables à votre situation.
Exercer vos droits
Selon le traitement et les conditions légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Écrivez à contact@labox.eco ou à l’adresse du siège en précisant votre demande et les éléments permettant de retrouver l’échange concerné. Un justificatif d’identité ne peut être demandé que si un doute raisonnable sur votre identité le justifie.
Le délai de réponse de principe est d’un mois ; il peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD, avec information de la personne concernée. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).